شرایط و قوانین مرجوعی کالا

برای ثبت مرجوعی کالا، تا ۷ روز بعد از تحویل، از پروفایل ← سفارش‌های من ← مرجوعی اقدام نمایید .

شرایط پذیرش مرجوعی کالا

• کالا باید در شرایط اولیه و نو باشد (بدون استفاده، آسیب، خط و خش یا تغییر شکل).
• در صورت پلمپ بودن، پلمپ کارخانه‌ای باید کاملاً دست‌نخورده و باز نشده باشد؛ در غیر این صورت امکان مرجوعی وجود ندارد.
• اگر کالا همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه نیز الزامی است.
• کالا باید با مشخصات ثبت‌شده در سایت مطابقت داشته باشد.
• در صورت وجود مغایرت قابل تشخیص از روی بسته‌بندی، از باز کردن آن خودداری کنید.
• در کالاهای دارای رمز عبور، قبل از ارسال باید اطلاعات کاربری حذف شود.
• کارتن و بسته‌بندی کالا باید کاملاً سالم باشد.
• آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست شامل مرجوعی نمی‌شود.
• از درج هرگونه برچسب یا نوشته روی جعبه کالا خودداری کنید.
• .تا قبل از شروع آماده سازی سفارش کاربر می تواند از پنل کاربری خود نسبت به لغو سفارش اقدام نماید ، و بهد از شروع آماده سازی فقط طی ارتباط با پشتیبانی کالامارکت لغو سفارش امان پذیر می باشد .

ثبت درخواست مرجوعی

برای ثبت مرجوعی کالا، تا ۷ روز بعد از تحویل، از پروفایل ← سفارش‌های من ← مرجوعی اقدام نمایید .