شرایط اقساط
مقررات فروش اینترنتی
تایید و پرداخت فاکتور توسط خریدار به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت کالامارکت میباشد.
کاربر گرامی
جهت بهرهمندی از خدمات و سرویسهای وبسایت کالامارکت لازم و ضروری است که قوانین و مقررات وبسایت کالامارکت را مطالعه نمایید. ثبتنام شما بهعنوان کاربر وبسایت کالامارکت، بهمنزله آگاهی از قوانین و مقررات کالامارکت و پذیرش این قوانین است.
سیاست قیمتگذاری
- هدف کالامارکت این است که کالاها همواره بر پایه مشتریمداری ارائه شوند، با این حال ممکن است قیمت کالاها به دلیل نوسانات بازار تغییر کنند.
- پس از ثبت سفارش و تایید در سایت کالامارکت، امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.
- در صورت بروز خطا در درج قیمت یا تفاوت فاحش با عرف بازار، کالامارکت حق لغو سفارش را محفوظ میداند و مبلغ پرداختی حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری بازگردانده خواهد شد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارشات
- تایید و پرداخت فاکتور توسط شما به منزله تایید تمامی مقررات سایت است.
- پس از ثبت سفارش، امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل وجود ندارد.
- طبق دستور مراجع قضایی، کالا تنها به خریدار یا تحویلگیرنده معرفی شده پس از احراز هویت تحویل داده میشود.
- تمامی سفارشها پس از ثبت، از طریق پیامک وارد صف پردازش میشوند.
- در صورت اتمام موجودی کالا، کالامارکت حق لغو سفارش یا بازگشت وجه را محفوظ میداند.
- در مناسبتها و جشنوارهها ممکن است ارسال سفارشات با تاخیر انجام شود.
- در صورت مرجوعی، کالا باید بهصورت صحیح بستهبندی و بیمه حمل شود.
- تایید پرداخت کارتبهکارت و واریز بانکی تنها در روزهای کاری انجام میشود.
- در صورت انتخاب «پرداخت در محل»، امکان لغو سفارش تا ۲۴ ساعت برای کالامارکت محفوظ است.
- اگر خریدار هنگام تحویل حضور نداشته باشد و تا ۲۴ ساعت پاسخگو نباشد، سفارش قابل لغو خواهد بود.
خسارت در حمل و نقل
- هنگام تحویل سفارش، بستهبندی را بررسی نمایید و در صورت آسیب، صورتجلسه رسمی تنظیم کنید.
- تمامی کالاهای گرانقیمت مانند موبایل، لپتاپ و تبلت بیمه حمل میشوند.
- خریدار موظف است حداکثر تا ۲ ساعت پس از تحویل، مشکلات ظاهری کالا را اطلاع دهد.
- عودت وجه تنها به همان حساب پرداختکننده انجام میشود.
قوانین خرید کارت هدیه
- کارت هدیه فقط برای خرید آنلاین در کالامارکت قابل استفاده است.
- امکان تبدیل کارت هدیه به وجه نقد وجود ندارد.
- مسئولیت مفقودی یا سرقت کارت هدیه بر عهده دارنده کارت است.
- امکان خرید کالا از دستههای دیجیتال، موبایل، لوازم خانگی، طلا، کتاب و لوازم تحریر وجود دارد.
شرایط مرجوعی کالا
- کالا باید در شرایط اولیه و کاملاً نو باشد.
- پلمپ کالا نباید باز شده باشد.
- کالا باید با مشخصات ثبت شده در سایت مغایرت داشته باشد.
- در کالاهای الکترونیکی، رمز عبور باید حذف شده باشد.
- کارتن و بستهبندی کالا باید سالم باشد.
- آسیب ناشی از استفاده نادرست شامل مرجوعی نمیشود.
- از نوشتن یا چسباندن برچسب روی جعبه کالا خودداری کنید.
پشتیبانی و ثبت مرجوعی
برای ثبت درخواست مرجوعی با پشتیبانی تماس بگیرید.
سوالات متداول
تا ۷ روز پس از تحویل، به شرط باز نشدن پلمپ و عدم قرارگیری در دسته کالاهای بهداشتی و غذایی.
بر عهده خریدار است مگر اینکه کالا مغایرت داشته باشد.
حداکثر تا ۲ ساعت پس از تحویل، با عکس و فیلم به پشتیبانی اطلاع دهید.
بله، تا ۷ روز و با رعایت شرایط اولیه امکان مرجوعی وجود دارد.
پس از تایید مرجوعی و دریافت کالا توسط انبار، مبلغ در اسرع وقت بازگردانده میشود.